BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client – NDRC pour quel projet ?

Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client gère la relation client de A à Z, c’est à dire de la prospection jusqu’à la fidélisation dans le respect des valeurs de l’entreprise.

Il maitrise les clés et les outils pour gérer les différents points de contacts (physiques et digitaux) afin d’instaurer des relations de confiance durables avec les futurs clients. Il utilise les nouveaux leviers digitaux (avis, recommandations, réseaux sociaux, blogs…) pour acquérir et fidéliser les clients.

Commercial généraliste, le titulaire du BTS NDRC est capable de s’intégrer quelque soit le secteur d’activité, l’organisation, et bien sûr avec tout type de clientèle.

Relation client physique et digitale
0%
Gestion et adaptation de l’offre à la clientèle
0%
Management de la performance
0%