BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client – BTS NDRC – pour quel projet ?

Version condensée du format classique du BTS, le BTS NDRC en 1 an permet d’appréhender en présentiel et en 10 mois maximum le programme théorique de 1ère et 2ème année. Le BTS NDRC en 1 an comprend 1100 heures de formation théorique et deux périodes d’application pratique en entreprise de 4 et 5 semaines, soit 315 heures.

Le BTS NDRC en 1 an est éligible au CPF et peut faire l’objet d’un projet de CPF Transition Professionnelle ou d’autres types de financement. Renseignez-vous !

Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client – BTS NDRC – gère la relation client de A à Z, c’est à dire de la prospection jusqu’à la fidélisation dans le respect des valeurs de l’entreprise.

Il maitrise les clés et les outils pour gérer les différents points de contacts (physiques et digitaux) afin d’instaurer des relations de confiance durables avec les futurs clients. Il utilise les nouveaux leviers digitaux (avis, recommandations, réseaux sociaux, blogs…) pour acquérir et fidéliser les clients.

Commercial généraliste, le titulaire du BTS NDRC est capable de s’intégrer quelque soit le secteur d’activité, l’organisation, et bien sûr avec tout type de clientèle.

Le BTS NDRC en 1 an est éligible au CPF et peut faire l’objet d’un projet de CPF Transition Professionnelle ou d’autres types de financement: Renseignez-vous !

Relation client physique et digitale
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Gestion et adaptation de l’offre à la clientèle
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Management de la performance
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