BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client – BTS NDRC – pour quel projet ?

Le BTS NDRC en alternance sur 2 ans permet d’appréhender le programme en alternant chaque semaine 2 jours de formation en présentiel et 3 jours de pratique en entreprise.

Le BTS NDRC en alternance peut s’effectuer dans le cadre du dispositif PRO-A ou dans le cadre d’un contrat de professionnalisation: vous bénéficiez d’une rémunération et la prise en charge de votre formation est assurée à 100%. Renseignez-vous !

Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client – BTS NDRC – gère la relation client de A à Z, c’est à dire de la prospection jusqu’à la fidélisation dans le respect des valeurs de l’entreprise.

Il maitrise les clés et les outils pour gérer les différents points de contacts (physiques et digitaux) afin d’instaurer des relations de confiance durables avec les futurs clients. Il utilise les nouveaux leviers digitaux (avis, recommandations, réseaux sociaux, blogs…) pour acquérir et fidéliser les clients.

Commercial généraliste, le titulaire du BTS NDRC est capable de s’intégrer quelque soit le secteur d’activité, l’organisation, et bien sûr avec tout type de clientèle.

Relation client physique et digitale
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Gestion et adaptation de l’offre à la clientèle
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Management de la performance
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